Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Россия стала отмечать Всемирный день прав потребителей в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан.

 По сложившейся традиции Международная организация потребителей (Consumers international, СI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.

В этом году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг, поэтому Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года решено провести под Девизом «FaiDigitalFinance - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В настоящее время очень активно развивается сеть цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Ожидается, что к 2024году число потребителей цифровых банковских услуг в мире превысит 3,6 миллиарда человек.

Банкоматы, платежные банковские и не банковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

При этом возрастает риск потребителей. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на права потребителя:

- навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт;

- на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

В связи с активным переходом  на дистанционное обслуживание, оказалось очевидным, что очень быстро развивается мошенничество в банковской сфере, а  скорость построения защиты от таких противозаконных действий занижена.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые клиенты, особенно люди пенсионного возраста, становятся объектом интереса для мошенников.

Поэтому утвержденный Международной Федерацией потребительских организаций девиз является актуальной темой на сегодняшний день.

Для читателей в Межпоселенческой библиотеке подготовлена книжная выставка: «Потребитель и его права». На выставке представлены официальные документы, все о защите прав потребителя, памятки потребителя.

Приглашаем также воспользоваться справочной правовой системой «Консультант Плюс», которая будет надёжным помощником для вас, так как содержит огромный массив правовой и справочной информации.

Добро пожаловать!